TECHLIFE - AKCJA SERWISOWA – MODEL X9
Firma Techlife w trosce o bezpieczeństwo swoich klientów zawiadamia o możliwości usterki w modelach X9. Pomimo dbałości o każdy szczegół na rynek trafiły egzemplarze, w których możliwe jest pękanie elementu łączącego przednie koło z podestem. Wada ta dała o sobie znać w jednym przypadku, niemniej jednak podjęliśmy natychmiastową decyzję o sprowadzeniu i wymianie elementu we wszystkich hulajnogach, które posiadają konstrukcję pokazaną na poniższych zdjęciach.
INFORMACJE DLA UŻYTKOWNIKÓW X9 – diagnoza urządzenia.
Hulajnoga Techlife model X9 została wprowadzona na rynek w 2 wersjach. Wersje te różniły się konstrukcją elementu łączącego przednie koło z platformą hulajnogi.
Element ten znajduje się na miejscu pokazanym na poniższym zdjęciu, aby sprawdzić, czy hulajnoga posiada element wadliwy należy nachylić się i porównać element z elementem pokazanym na zdjęciu poniżej.
Po lewej stronie zdjęcia znajdziemy element w którym wada nie istnieje i z racji konstrukcji urządzenia nie jest możliwe jej wystąpienie. Nie ma w tym przypadku potrzeby kontaktu z serwisem.
Po prawej stronie zdjęcia widnieje element, w którym istnieje prawdopodobieństwo wystąpienia wady. W przypadku stwierdzenia tej konstrukcji elementu zaleca się wymianę elementu hulajnogi.
PROCEDURA SERWISOWA – SPOSÓB NAPRAWY
(Kliknij na zdjęcie, aby powiększyć) Nabywca zobowiązany jest dokonać zgłoszenia gwarancyjnego za pomocą formularza „zgłoś usterkę na stronie” https://grupagp.pl/usterka (WYMAGANE ZDJĘCIE OD SPODU HULAJNOGI!)
Po otrzymaniu zgłoszenia serwis bezpłatnie wyśle poprawiony element wraz z instrukcją, w jaki sposób go wymienić. W przypadku problemów Technicznych z wymianą elementu istnieje możliwość dostarczenia hulajnogi do jednego z punktów Techlife w Polsce oraz wymianę elementu przez punkt dystrybucji Techlife.
Za wszystkie wynikające z zaistniałej sytuacji utrudnienia przepraszamy. Robimy wszystko co w naszej mocy, by móc utrzymać poziom Państwa zadowolenia i rozwiązać problem możliwie jak najszybciej i w sposób jak najmniej uciążliwy.
~Zespół TECHLIFE